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FAQ

Vous avez des questions, nous avons les réponses

De quoi se compose le système Caveasy?

Le système Caveasy se compose d'un rangement pour vos bouteilles et d'une application mobile dédiée.

 

Puis-je installer les rangements Caveasy dans une armoire à vins réfrigérée?

Cette version du système Caveasy n'est pas conçue pour s'installer dans une armoire à vins réfrigérée.
Nous travaillons actuellement à une adaptation du système dans d'autres types de rangements, dont les armoires réfrigérées, pour répondre à d'autres pratiques de stockage.

 

Puis-je installer le rangement Caveasy dans ma cuisine?

Vous pouvez installer Caveasy où vous le souhaitez.
Si vous souhaitez conserver vos vins sur une longue période, prenez garde tout de même à choisir un lieu réunissant des conditions de température stables, un taux d'humidité suffisant et un faible éclairage.

 

Puis-je ranger n'importe quel format de bouteille dans Caveasy?

La forme des emplacements du plateau a été étudiée pour permettre le rangement de tous les formats classiques de 75cl. Il est possible que certaines bouteilles aux formes ""exotiques"" ne puissent pas être rangées correctement. Si c'est le cas n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous trouvions ensemble une solution.
Cette première version ne prend pas en charge les magnums mais une version spéciale du plateau est à l'étude.

 

Peut-on utiliser Caveasy avec tous les smartphones?

L’application Caveasy fonctionne sur les smartphones et tablettes sous iOS 12.0 ou Android 6 (ou versions plus récentes).

 

Comment savoir si mon smartphone est compatible?

Pour cela il faut que vous vérifiiez la version du système d'exploitation installé sur votre smartphone.

Pour iOS : Réglages > Général > Informations > Version


Pour Android : Paramètres > A propos


Puis-je utiliser l'application sans avoir acheté le rangement?

L'application est ce qui vous permet d'interagir avec le rangement et c'est par elle que vous pouvez profiter de l'ensemble des services Caveasy. Son utilisation n'est donc possible qu'après l'achat d'un rangement.

 

Dans quelles langues l'application est-elle disponible?

L'application Caveasy est disponible pour l'instant en français et en anglais.

 

Puis-je installer l'application sur plusieurs smartphones ou tablettes?

La première version de l'application Caveasy, n'inclue pas la fonctionnalité de sauvegarde de votre inventaire sur nos serveurs. Elle ne peut être installée que sur un seul appareil. Les développements de cette fonctionnalité est prévue dans les mois à venir. Consultez la roadmap des développement pour plus d'informations

 

Comment l'application se connecte-elle au rangement?

L'application Caveasy se connecte au rangement via Bluetooth.

 

Ai-je besoin du wifi ou du réseau 3G/4G dans ma cave?

L'accès au réseaux wifi ou 3G/4G n'est pas nécessaire car la connexion entre le rangement et le smartphone ou la tablette se fait en bluetooth. Le transfert des données s'effectuera automatiquement quand votre smartphone ou votre tablette retrouveront un accès au réseau lorsque la synchronisation avec nos serveurs sera en place.

 

Puis-je consulter l'inventaire de ma cave sans être connecté au rangement?

Absolument. Une version de l'inventaire de vos bouteilles est stockée en local sur votre smartphone ou votre tablette. Cela vous permet de connaitre à tout moment le nombre de bouteilles d'une référence que vous avez en cave.

 

Comment est assurée la confidentialité des données de ma cave?

Nous garantissons la sécurité des données de nos utilisateurs, en accord avec les spécifications de la CNIL. L’appairage du rangement et du smartphone/tablette est sécuisé, nos serveurs sont chiffrées (SSL).
Le système Caveasy ne récolte que les données nécessaires au fonctionnement des services. En cas d'appel à un service tiers, les données sont anonymisées

  

Comment le rangement est-il alimenté?

Cette première version de Caveasy est alimentée sur secteur (220V) via un adaptateur. Nous travaillons dès à présent pour un fonctionnement sur piles.

 

Ma cave naturelle est très humide, puis-je quand même y installer Caveasy?

Les matériaux, les composants et l'architecture électronique ont été choisis et conçus pour un fonctionnement dans un lieu humide et froid comme peut l'être une cave naturelle. Si les conditions de votre cave sont telles que cela endommage le rangement, c'est que le lieu n'est pas non plus adaptés pour vos vins.

 

Est ce que je vais devoir assemblé moi même mon Caveasy?

Non. Votre Caveasy vous est livré prêt à l'emploi vous avez juste à le brancher à une alimentation électrique.

 

Puis-je avoir plusieurs Caveasy dans ma cave?

Oui. Vous pouvez installez plusieurs rangements dans une même pièce. Une fois branchés et associés à votre smartphone ou votre tablette, ils fonctionneront comme un seul rangement. Les tests que nous avons pu mener nous assure un bon fonctionnement jusqu'à 5 meubles connectés en simultané (soit 420 bouteilles en choisissant 5 modèle L).

 

Pourquoi ne puis-je pas sur le site commander plusieurs Caveasy d'un coup?

Loin de nous l'idée de vous empêcher d'avoir plusieurs Caveasy à la maison, mais le système permettant de calculer les frais de port n'est pas encore assez malin pour sortir un résultat correct lorsqu'on lui ajoute plusieurs produits. Nous travaillons sur le sujet mais en attendant, si vous souhaitez commander plusieurs Caveasy, il vous faudra passer des commandes séparées.

 

Puisqu'on parle de frais de livraison, il est dans l'air du temps d'avoir des frais de port offerts, pourquoi n'est ce pas le cas lorsque j'achète un Caveasy?

Nous aurions pu intégrer les frais de port au prix du produit et vous annoncer qu'ils étaient offerts mais nous avons choisi d'être transparents (et de ne pas prendre de marge) sur le coût de l'expédition. Ainsi les frais de port qui vous sont facturer sont le reflet de ce que coûte le service d'un transporteur pour vous livrer votre Caveasy chez vous.

 

Dois-je fixer mon rangement au mur?

Si vous êtes l’heureux propriétaire d’un Caveasy Modèle L, nous vous recommandons de fixer votre rangement au mur, c’est plus sûr.

 

Comment entretenir mon Caveasy?

Nous vous conseillons un coup de chiffon sec pour enlever la poussière éventuelle. Ne nettoyer pas votre Caveasy à l’eau, n’appliquez pas de traitement sur les étagères de votre Caveasy, cela pourrait endommager les composants électroniques.